FAQ - Perguntas Frequentes

PARA MELHOR ATENDE-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES

1- Como protegemos nossos clientes?

Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.

PCI
Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.

2- Como rastrear um pedido?

Nosso sistema de rastreamento é feito a partir deste site. O código de rastreio é enviado para todos nossos clientes através do e-mail.

3- Qual o prazo de entrega?

Nossas clientes estão recebendo em torno de 8 a 20 dias. O produto irá direto do fabricante para sua casa.

O prazo de garantia é de 60 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro deste prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto em sua conta bancária.

4- De onde vem o produto?

Nossos fornecedores são em sua maioria da China.

5- Posso parcelar por boleto?

Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.

6- Há garantia de uso?

Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.

7- E se minha entrega atrasar?

Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento.

8- Posso ser taxado na Alfândega brasileira?

Não. As taxas e impostos de importação já estão previstos no preço do produto e é pago pela Puulstore.